TÉCNICAS DE VENTA EFECTIVAS

Curso Presencial
6h
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  • Adquirir y/o actualizar los conocimientos en las técnicas de venta
  • Identificar y emular las técnicas de ventas de los mejores.
  • Mantener motivación personal.
  • Establecer relaciones rápidas y positivas.
  • Interpretar al cliente para elegir la estrategia más adecuada.
  • Hacer que el cliente se sienta bien y abierto a la compra.
  • Manejar adecuadamente las objeciones, dificultades y obstáculos.
  • Cerrar cada venta con la satisfacción personal suya y de su cliente.
  • Conocer técnicas y herramientas de Comunicación de avanzada para conectar y empatizar mejor.

Procesos de venta:
Tipos de venta
Fases del proceso de venta
Preparación a la venta
Aproximación al cliente
Análisis del producto/servicio
El argumentario de ventas
Aplicación de técnicas de venta:
Presentación y demostración del producto/servicio
Demostraciones ante un gran número de clientes
Argumentación comercial
Técnicas para la refutación de objeciones
Técnicas de persuasión a la compra
Ventas cruzadas
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
Técnicas de comunicación no presenciales
Seguimiento y fidelización de clientes:
La confianza y las relaciones comerciales
Estrategias de fidelización
Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing
Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta:
Conflictos y reclamaciones en la venta
Gestión de quejas y reclamaciones
Resolución de reclamaciones

Leyenda

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Basado en Plataforma E-Learning

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Destacado

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Top

Nº Horas

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