Comunicación oral y escrita en la empresa - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.
Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.
La comunicación oral
Introducción
El lenguaje oral: concepto y características.
Características de los mensajes orales
La comunicación no verbal
La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
La comunicación telefónica
Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
Resumen
La comunicación escrita
Introducción
La escritura como medio de comunicación
Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
Concepto
Equipos y sistemas de comunicación escrita.
Concepto
Resumen
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
Introducción
El correo electrónico.
Elementos que lo componen
Funcionamiento
Gestor de correo y correo web.
Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
La agenda electrónica
El procesador de textos
Resumen
Leyenda
Basado en Plataforma E-Learning
Destacado
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Descarga de características en formato pdf