COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
Desarrollar las habilidades que nos capacitan como comunicadores efectivos dentro de la organización.
Conocer y dominar las claves para la creación de equipos de alto rendimiento.
HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES
Definición de habilidad personal y social
Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral social
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Proceso comunicativo
Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes
Función estratégica de la comunicación
Tipos de comunicación existentes
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Perfil competencial del líder
Funciones esenciales y complementarias del líder
Trabajo en equipo y equipo de trabajo
Tipos de grupos
Los roles
Ventajas del trabajo en equipo
Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
Teorías de la Motivación
Modelos de motivación
TÉCNICAS DE EVITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
¿Qué es un conflicto?
El proceso de un conflicto
Tipos de conflictos
¿Cómo resolver los conflictos?
Habilidades y sociales necesarias
La negociación como alternativa al conflicto
LA ORIENTACIÓN AL CAMBIO
El proceso de cambio en la organización
Etapas del proceso de cambio
La resistencia al cambio
Principales inconvenientes y resistencia al cambio
La administración del cambio
Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio
¿Por qué fracasan las iniciativas de cambio?
Leyenda
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