1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE CALIDAD

1.     Introducción al concepto de calidad

2.     Definiciones de calidad

3.     Evolución del concepto de calidad

4.     El papel de la calidad en las organizaciones

5.     Costes de calidad

6.     Beneficios de un sistema de gestión de calidad

2. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1.     Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad

2.     Enfoque al cliente

3.     Liderazgo

4.     Participación del personal

5.     Enfoque basado en procesos

6.     Mejora

7.     Toma de decisiones basada en la evidencia

8.     Gestión de las relaciones

3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

1.     Las normas ISO 9000 y 9001

2.     Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015

3.     La norma ISO 9001:2015. Requisitos

4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1.     Documentación de un SGC

2.     Hitos en la implantación de un SGC

3.     Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC

4.     Metodología y puntos críticos de la implantación

5.     El análisis DAFO

6.     El proceso de acreditación

7.     Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa

8.     Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

5. METODOLOGÍA DE LA AUDITORÍA

1.     Introducción a la metodología auditora

2.     Interpretación de requisitos

3.     Responsabilidad de la dirección

4.     Gestión de recursos

5.     Realización del producto

6.     Medición, análisis y mejora

6. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS E INSTRUMENTOS DE MEDIDA DE LA AUDITORÍA

1.     Introducción a la calibración de instrumentos de medida

2.     Calibración de instrumentos de medida

3.     Incertidumbre en la medida

4.     Planes de calibración

5.     Conceptos estadísticos básicos

6.     Estudios de capacidad