1. Comunicación abierta y sincera

• La franqueza: la vía más rápida a la resolución del problema.
• Comunicar lo que sabe: su experiencia.
• Transmitir mensajes compartiendo en lugar de asesorando.
• Practicar la escucha real y hacer buenas preguntas.

 2. Responsabilizarse y rendir cuentas

• Comprender las decisiones que tomamos.
• Las razones inconscientes de nuestras elecciones.
• Eliminar la culpa y la vergüenza.
• La responsabilidad personal y la rendición de cuentas.

 3. Mejorar el conocimiento de uno-mismo

• Patrones de comportamiento y de relación interpersonal.
• Tres áreas básicas de comportamiento comunes a todas las personas (Teoría FIRO).
• ¿Cómo afectan los comportamientos a la efectividad individual?
• Aumentar la efectividad personal e interpersonal a través del feedback y la reflexión.

 4. Grid de compatibilidad

• Cómo afecta la compatibilidad entre las personas a la productividad.
• La rigidez, enemigo del trabajo en equipo.
• Trabajar con la diversidad.
• Efectividad del trabajo en las etapas de desarrollo del equipo