COMPETENCIAS PARA MANDOS INTERMEDIOS
- Enumerar y describir el papel de competencias que debe tener un mando intermedio.
- Adaptar su estilo de liderazgo a las diferentes circunstancias y situaciones, de forma que favorezca la conducta productiva de sus colaboradores.
- Organizar al equipo de trabajo y establecer relaciones eficaces y adecuadas con sus colaboradores.
- Desarrollar las técnicas y las habilidades necesarias para mejorar la comunicación interpersonal.
- Desarrollar la metodología adecuada para resolver problemas y tomar decisiones de manera eficaz.
- Aprender a gestionar el no.
1. MANDO INTERMEDIO: UN LIDERAZGO NECESARIO
Introducción
Conceptualización
Estilos de liderazgo
El líder
Papel del líder dentro del grupo
Estrategias y posibilidades para liderar de forma eficaz
2. LA MOTIVACIÓN EN EL MANDO INTERMEDIO
La motivación laboral
Teorías sobre la motivación laboral
El líder motivador
La satisfacción laboral
3. EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL MANDO INTERMEDIO
¿Qué es el trabajo en equipo?
Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo
La importancia del trabajo en equipo
Ventajas e inconvenientes de los equipos de trabajo
Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
Composición de equipos, recursos y tareas
Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
4. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL MANDO INTERMEDIO
El proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Barreras de la comunicación
La comunicación efectiva
Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
5. LA GESTIÓN DEL TIEMPO Y LA DELEGACIÓN EN LOS COLABORADORES
El tiempo como recurso en la empresa
Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo
Los grandes ladrones del tiempo
Planificación eficaz del tiempo
La delegación de tareas
Las TIC a nuestro servicio
6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN EL MANDO INTERMEDIO
Introducción
Habilidades de resolución de problemas
Técnicas básicas de resolución de problemas
El análisis de decisiones
Toma de decisiones: el proceso de decisión
7. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN
Realizar la presentación
El arte de preguntar y responder
Intervención de los participantes
Utilización de medios técnicos y audiovisuales
Cierre de la reunión
Elaboración del acta de reunión
8. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL MANDO INTERMEDIO
Conceptualización del conflicto
Orígenes y causas de los conflictos
Tipos de conflictos
Elementos del conflicto
Importancia del conflicto
La conflictología
Prevención de los conflictos
9. LA NEGOCIACIÓN: METODOLOGÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas
10. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN EL MANDO INTERMEDIO
Gestión por competencias
Objetivos del proceso de gestión por competencias
Características de la gestión por competencias
Beneficios del modelo de gestión por competencias
Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
Metacompetencias
11.GESTIONAR EL NO DE LOS CLIENTES.
Leyenda
Basado en Plataforma E-Learning
Destacado
Top
Descarga de características en formato pdf