Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
Permite adquirir las competencias profesionales necesarias para ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas, realizar las actividades propias de la recepción, así como gestionar departamentos del área de alojamiento.
1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos
1.1 Tratamiento y análisis del estado de reservas
1.2 Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas
1.3 Utilización de programas informáticos específicos de reservas.
1.4 Emisión de informes o listados. La ?rooming list?
1.5 Legislación sobre reservas. La figura del ?Overbooking?
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