RESOLUCION DE CONFLICTOS
Proporcionar al docente técnicas y herramientas para que pueda gestionar eficazmente los conflictos.
Identificar estrategias y procesos para gestionar de manera positiva los conflictos que surgen
- Habilidades de Comunicación en la gestión de conflictos
Generación de Sintonía o Rapport
Las Posiciones Perceptuales
La escucha activa. El parafraseo, la síntesis positiva.
Construcción del clima empático y colaborativo: Acompasamiento, connotación positiva
Desarrollo de Valores en el aula
- Habilidades de Negociación
Estilos de negociación
El proceso de la negociación.
Negociación basada en intereses
Principios de la negociación basada en intereses
- El conflicto: Gestión y resolución
Estilos de afrontamiento del conflicto
Fases del Conflicto e Intervenciones
Los tres niveles de intervención
La Resolución de Conflictos
El manejo asertivo de los conflictos
Leyenda
Basado en Plataforma E-Learning
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