- Conocer los objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión.
- Conocer los procedimientos de la auditoría.
- MÓDULO 1. CURSO PRÁCTICO DE AUDITORÍA UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD.
- Conceptos generales.
- Definiciones de "calidad".
- Evolución de la calidad.
- Cuánta calidad ofrecer.
- Costes de calidad.
- Ocho principios de la gestión de calidad.
- Círculos de control de calidad.
- Qué es un sistema de gestión de la calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN.
- Introducción.
- Beneficios de un sistema de gestión de la calidad.
- Contenido de la UNE-EN-ISO 9001:2008.
- Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes.
- Ciclo de calidad para una empresa productora de servicios.
- Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa.
- Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
- Casos prácticos de gestión de la calidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS.
- Lluvia de ideas.
- Análisis de afinidad.
- Cinco por qué.
- Diagrama causa-efecto.
- Cuestionarios para definición de problemas.
- Modelación de sistemas.
- Diagrama de Pareto.
- Priorización: toma de decisión entre distintas opciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD
- Auditorías de Calidad
- Introducción
- Definiciones y Conceptos Asociados
- Procedimiento
- Seguimiento de las Acciones Correctoras
- Calidad en la Auditoría
- Métricas
- Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS APLICACIONES INFORMÁTICAS EN EL PROCESO DE AUDITORÍA.
- Modelos de Documentos de Auditoría.
- Presentación del Informe de Auditoría.
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